OBCHODNÍ ODDĚLENÍ - 
Servis IT a Helpdesk
Spolehlivé a kvalitní servisní služby pro správu Vašeho IT s garantovanou úrovní poskytovaných služeb.
Jak to děláme?
Kromě specializace na cloudové služby, provádíme rovněž i komplexní správu firemního IT zákazníků, zahrnující především servis a administraci celé serverové infrastruktury, počítačové sítě, základní servis kancelářské techniky a podporu zákazníkům při řešení běžných IT problémů.
Při naší práci se snažíme využívat všechny dostupné technologie, moderní trendy a postupy s důrazem na optimalizaci nákladů zákazníka na servisní služby. Jedná se zejména o technologie vzdálené správy, vzdálené podpory a centralizaci síťových služeb.
Proč odebírat služby od nás?
- Máme team administrátorů a techniků, nejsme OneManShow firma.
- Garantujeme reakci na požadavek i ještě týž den – dle smlouvy SLA.
- Vlastníme vyspělou technologickou infrastrukturu v datacentrech v Praze a Ostravě.
- Pro řízení požadavků zákazníka máme zavedený helpdeskový systém.
- Dohlížíme monitorovacím systémem na Vaše klíčové aplikace a systémy 24 hodin denně.
- Naší zaměstnanci mají více jak 20-ti leté zkušenosti a znalosti v IT oboru.
- Jsme pojištění proti ekonomickým škodám a odpovědnosti.
Service Level Agreement (SLA) – Smlouva zajíšťující úroveň poskytovaných služeb
Profesionální servisní a helpdeskové služby poskytujeme dle rozsahu a parametrů definovaných smlouvou SLA. Smlouva samozřejmě obsahuje i postihy a sankce za nedodržení definovaných parametrů. Pro to, aby bylo možné prokázat případné nedodržení těchto garantovaných parametrů, slouží nástroj správy požadavků – helpdeskový systém.
Pomůžeme Vám v oblastech
- Správa serverové infrastruktury – specializujeme se na Windows Servery.
- Správa databázových serverů MSSQL a jiné.
- Zabezpečení sítě – zajistíme nasazení a správu antivirového řešení, bezpečnostní audit, správu firewallu.
- Zálohování firemních dat.
- Dodávky hardware a software – jsme partnery předních světových výrobců IT vybavení a technologických firem.
- Poradenství a konzultační služby – poskytujeme odborné poradenství a konzultace v oblasti IT.